罗马仕：产品召回及售后服务按计划持续运转，已开通高效召回通道

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7月15日消息，今日，罗马仕官方账号微博发文表示：”我们关注到网络上关于罗马仕的大量不实信息，许多用户和朋友因此产生担忧。衷心感谢每一位长期支持罗马仕的伙伴，你们的信任始终是我们前进的动力。”

“我们深知这份信任的重量，所以从未停止履行承诺，产品召回及售后服务系统按计划持续运转。为了更长远的未来，面对此次运营挑战，罗马仕进行了战略调整，公司运营团队主要成员在岗，将所有可用资源优先投入到用户权益保障中。”

罗马仕还表示，已通过微信服务号“ROMOSS罗马仕”，开通高效召回通道。无论申请提交或进度查询，可随时进行联系。并承诺本次召回服务长期有效，而且每一份申请都将得到认真处理，绝不因时间或地域差异影响服务品质。

罗马仕还称，“我们正全力协调各方资源，加速解决当前问题。罗马仕诞生至今，始终以用户需求为核心。眼前的挑战不会改变这一初心，我们将用切实的举措兑现每一句承诺，以行动重建信任，以诚意改变未来。”