钉钉推出AI智能体客服，可自动接入企业官网和公众号

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3月18日消息，近日，钉钉宣布推出AI客服助理，其可自动接入企业官网、公众号，直接服务消费者和企业客户。

据称，这项能力推出后，包括云深处科技、Rokid（乐奇）、瑞德林、艾为电子、精准学等在内的700多家企业都已接入。

据了解，钉钉推出的AI客服助理支持多轮对话理解用户真实需求，并有效回复“产品参数对比”等深度问题。当用户提问时，客服助理会先在知识库里寻找答案，再结合大模型的理解能力，给出回答。

此外，钉钉还开放了将AI助理部署至微信服务号、订阅号、小程序和企业官网等外部平台的能力，让企业可以更便捷地通过广泛的渠道服务用户。