亚马逊将支付25亿美元以解决FTC的Prime诉讼

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9月26日消息，据The Verge报道，亚马逊已同意支付25亿美金，以了结美国联邦贸易委员会提起的诉讼。该委员会指控亚马逊欺骗数百万消费者订阅Prime会员服务，并使取消订阅变得十分困难。



根据协议，亚马逊将支付10亿美金的民事罚款，并需向受公司“欺骗性”注册流程影响的约3500万客户返还15亿美金。此外，亚马逊还必须停止其Prime会员的“非法注册和取消行为”。

陪审团原定于本周在西雅图开始的审判中决定诉讼结果，但现在因和解协议而中断。联邦贸易委员会于 2023 年对亚马逊提起诉讼，指控其使用“黑暗模式”欺骗人们注册 Prime。它还声称亚马逊高管知道这些做法，并且还让客户通过不必要的步骤取消他们的 Prime 会员资格“极其困难”。

现在，联邦贸易委员会将要求亚马逊改变其 Prime 注册流程，为客户设置一个“清晰醒目的按钮”来拒绝 Prime 订阅。这意味着亚马逊不能再向客户显示一个按钮，上面写着“不，我不希望免费送货”来拒绝 Prime 订阅。

此外，亚马逊必须让 Prime 会员更容易取消订阅，使用与注册时相同的步骤。“这个过程不会很困难、成本高昂或耗时，”联邦贸易委员会说。这家电子商务巨头还需要在注册过程中清楚地描述 Prime 的条款和条件，包括其费用、自动续订政策和取消程序。

“亚马逊和我们的高管一直遵守法律，这项和解协议使我们能够继续前进，专注于为客户创新，”亚马逊在其网站上发布的一份声明中表示。“我们非常努力地让客户注册或取消 Prime 会员资格变得清晰简单，并为我们全球数百万忠实的 Prime 会员提供可质性的价值。”

该和解解决了联邦贸易委员会针对亚马逊的一起法律案件，因为该机构还对该公司提起反垄断诉讼，指控该公司惩罚在其在线市场之外以较低价格销售产品的卖家。亚马逊预计将于 2027 年就此诉讼开庭审理。

联邦贸易委员会主席安德鲁·弗格森在一份声明中表示：“证据表明，亚马逊使用了复杂的订阅陷阱，旨在纵消费者注册 Prime，然后让消费者极难终止订阅。