印度启动AI聊天机器人购物试点：ChatGPT率先落地，Gemini和Claude即将跟进

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印度正在成为AI驱动电商的新试验场。该国近日启动了一项突破性试点项目，允许消费者直接通过AI聊天机器人完成购物和支付。OpenAI的ChatGPT率先落地这一功能，而Google的Gemini和Anthropic的Claude也正在开发相应支持，印度正努力将自己打造成全球AI企业的关键市场。

印度国家支付公司NPCI本周宣布与OpenAI及金融科技公司Razorpay合作，推出可在ChatGPT对话中直接完成购物和支付的技术。这一创新建立在NPCI新推出的UPI Reserve Pay和UPI Circle协议基础上，结合Razorpay开发的商户集成层，使企业能够通过AI聊天机器人接收付款。

目前参与试点的首批商户包括印度在线杂货平台BigBasket和电信运营商Vi。用户可以直接在ChatGPT内选购日用品或充值手机话费，而Axis Bank和Airtel Payments Bank则负责提供银行支付层支持。Razorpay表示，这一全新体验预计在未来数月内将向全国范围推广。

印度拥有超过十亿互联网用户，是全球最具潜力的数字经济市场之一。OpenAI目前在印度的用户数量位居世界前列。今年8月，OpenAI推出售价低于5美元的ChatGPT Go订阅方案，进一步强化在本地市场的渗透。此次电商试点是其拓展印度数字经济的重要举措。Razorpay联合创始人Harshil Mathur表示，这不仅仅是支付体验的升级，更是一种全新的发现与消费模式。

印度UPI系统目前每月处理超过200亿笔交易，是该国领先的数字支付渠道。新一代AI驱动的购物体验有望助力UPI进一步融入各类日常消费场景，推动整个系统的普及。如果消费者接受聊天机器人购物界面，NPCI有望加快数字化进程。

Razorpay已经完成了基于Google Gemini和Anthropic Claude的支付功能概念验证，相关功能将在数周内向用户开放，同时公司正在与更多商户洽谈加入计划。Google和Anthropic也在印度快速扩展业务，努力推进AI应用本地化。Google的Android、搜索和YouTube已在当地深度布局，而OpenAI和Anthropic正在筹划开设印度办公室，推进与大型企业的合作。

这一试点项目暂时不涉及与合作伙伴的具体分成模式，但为AI公司提供了提升用户留存率的机会。根据Razorpay声明，AI公司在支付流程中不会接触交易数据，用户需要通过双因素认证预授权扣款金额，确保交易安全。

上个月，OpenAI推出了即时结账体验和由Stripe协作开发的Agentic Commerce Protocol，帮助企业通过AI代理与用户建立连接。Google则发布了Agent Payments Protocol，使AI代理能够直接替用户完成支付。印度本土支付初创企业Cashfree Payments也在推动类似的Agentic Payments MCP产品，支持购物代理直接付款，但商户需要自行开发集成。

Cashfree Payments联合创始人表示，这一概念虽然还处于早期探索阶段，但潜力巨大，AI代理购物的普及速度将决定其落地和成长空间。业内人士预计，未来印度将有更多大型企业加入AI驱动的购物生态。

随着全球主要AI平台加快在印度的本地化进程，以及越来越多企业尝试加入AI驱动的购物体验，印度正在成为全球AI电商创新的前沿阵地。这场试点的成败，不仅关系到印度数字经济的未来发展，也可能为全球其他市场提供重要参考。

来源：AIbase