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[互联网] 超时免罚60城上线!淘宝闪购将全面取消超时扣款

发表于 1 小时前 | 查看全部 |阅读模式

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11月28日消息,目前,淘宝闪购取消超时扣款正扩大覆盖到60城,年底前将覆盖全国直营城市。

今年以来,淘宝闪购持续推广服务分机制,以正向激励和技术牵引骑士服务。

在具体规则上,面向众包骑士,淘宝闪购积分制方式更科学、更温和,形成更有效的弹性约束。

在70分的基础设计上,顺利送达、没有违规就有加分,超过75分有额外奖励。

让消费者体验受损、影响履约的行为会扣分,以超时为例,1次最多扣2分。

这一举措在前期推行的基础上,将在12月3日扩大覆盖到60城,包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、 长春、 沈阳 、大连等城市在内。

在今年年底前,则将覆盖全部直营城市。

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这也意味着骑士不用再担心超时扣款,只需做好配送服务并提升服务分,在出行安全的同时,收入也更有保障。

同时,服务质量与派单优先级和额外奖励相关,这也有效保障了用户外卖体验。

值得注意的是,淘宝闪购还推出系列组合举措:

淘宝闪购与全国物业及支付宝合作,推出“碰一下”进门服务,优化骑士在社区通行。

通过派单优化,持续完善提高顺路率,目前骑士顺路合单率已经达到了90%以上,让骑士同样路程更多收入。

同时,淘宝闪购还升级防疲劳规则,对跑单时间较长的骑士进行休息提醒,优化“强制下线”功能。

在推出“实时红绿灯功能”的骑士导航服务外,还在多个城市加大投入安全激励,安全排名前列的骑士可获得现金奖励,正向激励安全出行。

此前8月,淘宝闪购还全面升级城市骑士激励保障,通过制服焕新免费覆盖百万骑士、橙意计划加大投入、养老医疗保险全覆盖等系列举措,全面升级骑士激励保障体系。

来源:快科技
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