腾讯混元推出ETC领域首款AI智能体

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12月25日消息，今日，腾讯混元宣布推出ETC领域首款AI智能体。

据介绍，基于混元大模型，腾讯云和安徽驿路微行科技有限公司联合推出 ETC「助手Agent」，只需通过文本或语音发出指令，智能体即可精准理解并高效执行。

官方数据显示，自今年4月启动内测以来，该智能体已服务超百万用户，问答准确率达95%，问题解决率达90%。ETC助手基于腾讯混元大模型，创新性地融合多模态交互技术，让用户不仅可以通过传统的文本输入方式提问，更可体验AI增强的语音交互方式获取ETC服务。

在多个应用场景中，「助手Agent」更像是一位围绕用户真正所需，有问必答、可咨询可执行的“畅行搭子”。

无论是 “OBU设备如何安装” 的基础咨询，还是 “帮我查通行记录、开发票” 的复合需求，用户通过文本或语音发出指令，智能体即可精准理解并高效执行。

在出行场景中，用户只需对「助手Agent」说出： “开启畅行模式” ，智能体调高设备灵敏度，获得设备快识别、高速快抬杆的畅快通行体验。

在感知层，以智能硬件为切入点，「助手Agent」可通过105种状态监测算法实时采集设备运行数据，并借助语音交互与关键状态播报，让“服务找人”有据可依。

在智能核心层，「助手Agent」引入了涵盖行业规则、服务流程的通用知识库，并基于腾讯混元等底层大模型，构建了稳定可信的ETC基础服务能力。

另外，在执行层，「助手Agent」既可作为行业百科答疑解惑，也能作为服务专家提供一站式支持，更可实现语音直接控制设备，达成“所说即所得”的自然交互。