网站打不开了？教你一步步排查问题

lin

当你的网站突然打不开，是服务器宕机？还是网络故障？还是DNS配置出错？别急，本文将带你逐步排查常见问题，快速定位故障原因，恢复网站访问。
一、确认是否真的打不开
1.1 多浏览器、多设备测试
尝试用不同的浏览器（如 Chrome、Edge、Firefox）和设备（电脑、手机）访问网站，排除本地浏览器缓存或兼容性问题。
1.2 使用在线工具测试
使用工具如 ：

• https://zhale.me/
• https://www.itdog.cn/
  

检查网站是否在全球范围内都无法访问。
二、DNS问题排查
2.1 本地 DNS 缓存刷新
使用命令刷新本地 DNS 缓存：
Windows：

1. ipconfig /flushdns

复制代码

macOS/Linux：

1. sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

复制代码

2.2 查看域名解析情况
使用命令检查 DNS 解析是否正常：

1. nslookup yourdomain.com

复制代码

# 或

1. dig yourdomain.com

复制代码

如果返回的是错误信息或者 IP 不正确，需要登录域名服务商后台检查解析记录是否存在或是否指向正确服务器。
三、服务器是否在线
3.1 使用 ping 和 telnet 检查

1. ping yourdomain.com

复制代码

1. telnet yourdomain.com 80

复制代码

如果 ping 不通或 telnet 连接失败，可能是服务器网络故障、防火墙限制或服务器宕机。
3.2 登录服务器检查
尝试通过 SSH 登录服务器：

1. ssh root@your.server.ip

复制代码

如果连不上，说明服务器已经无法对外提供服务，可能需要重启、重装或者联系服务商排查。
四、Web 服务检查
4.1 检查服务是否运行
Nginx：

1. systemctl status nginx

复制代码

Apache：

1. systemctl status apache2

复制代码

4.2 检查端口监听
确认 80 和 443 端口是否正常监听：

1. netstat -tlnp | grep ':80\|:443'

复制代码

4.3 重启服务尝试恢复

1. systemctl restart nginx

复制代码

# 或

1. systemctl restart apache2

复制代码

五、网站程序排查
5.1 错误日志查看

• Nginx 错误日志路径：/var/log/nginx/error.log
• Apache 错误日志路径：/var/log/apache2/error.log
• PHP 错误日志：/var/log/php*/error.log
  

5.2 检查程序报错或配置错误

• 是否修改过 .htaccess 或 Nginx 配置？
• 是否更改了数据库连接信息？
• 是否程序文件缺失或权限被更改？
  

六、安全与防护问题
6.1 是否被防火墙拦截
服务器开启了防火墙，可能拦截了外部请求：

1. iptables -L -n

复制代码

1. ufw status

复制代码

6.2 CDN 或 WAF 层问题
如果使用了 CDN（如 Cloudflare、百度云加速等），可在后台查看是否出现异常报错、防火墙阻挡或账号过期。
七、排查浏览器报错信息
打开浏览器控制台（F12 → Network），查看是以下哪种情况：

• 403/404/500 错误：程序问题或服务器配置问题
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED：DNS 未解析
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT：服务器无响应
• SSL 错误：证书问题
  

八、恢复步骤小结

• 本地测试，确认是否真的打不开
• 查看 DNS 是否解析正常
• 检查服务器是否在线
• 检查 Web 服务是否运行
• 查看程序日志定位错误
• 检查安全策略、CDN、防火墙
• 分析浏览器报错信息
  

写在最后
网站打不开并不可怕，最重要的是保持冷静，按步骤逐一排查。建立监控机制（如 UptimeRobot、Zabbix），可以第一时间发现问题并快速响应，降低损失。

如果你是站长或开发者，可以将这份排查指南保存下来，作为应急文档参考。