11月20日消息，近日，河南电视台都市频道节目揭露，为了强迫用户更换光猫，周口联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。
随后，“周口联通”公众号发布声明，就近日媒体报道的“强迫用户自费更换光猫”一事进行了回应。
周口联通称，针对“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道，省、市公司立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。
早前相关报道，10月24晚，中国联通发布了2023年9月份运营数据公告。
截至9月份，中国联通“大联接”用户累计到达数 95929.9万户，5G套餐用户累计到达数24807.2万户，物联网终端连接累计到达数46703.8万户。在创新应用方面，5G行业虚拟专网服务客户数6897个；科技创新方面，授权专利本年累计数量1888件。
