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爱彼迎在澳大利亚被起诉,被指控在住宿价格上误导消费者

来源:随客网
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前不久宣布退出中国市场的爱彼迎,最近在澳大利亚遭起诉。澳大利亚竞争监管机构周三表示,已向澳大利亚联邦法院提起诉讼,指控爱彼迎(ABNB.US)在该国住宿价格上误导消费者。

澳大利亚的竞争和消费者委员会(ACCC)在一份法庭文件中表示,从2018年到2021年,爱彼迎用“$”符号显示住宿价格,但并没有说明是以美元收取房费,而不是采用澳元,从而误导了消费者。

文件还表示,在这一情况下,已有数千人向爱彼迎投诉广告价格和收费金额之间的差异,但爱彼迎却拒绝向被误导的用户退款。

爱彼迎称,是因为用户选择了以美元查看价格才会显示的,但用户表示他们没有这样做。

ACCC主席Gina Cass Gottlieb表示:“爱彼迎的误导行为意味着消费者被剥夺了在知情的情况下选择是否以及以何种价格在该公司平台上预订度假住宿的机会。除了支付比预期更高的价格外,一些被收取美元手续费的消费者还发现,他们的信用卡供应商收取的货币兑换费用使他们花了更多的钱。”

澳大利亚竞争与消费者委员会网站信息截图。

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