7月5日消息，7月4日，格力电器发布声明称，近日接到用户反映有不法分子冒充格力电器售后服务团队，发布虚假售后服务电话，还存在乱收费、服务质量无保证等问题。
格力电器表示，针对此类严重损害广大消费者合法权益的问题，公司高度重视并积极通过法律途径进行打击。
格力称，为了切实维护广大消费者的合法权益，保证消费者享受到高品质的官方售后服务，请广大消费者认准格力电器官方售后渠道。
怎么预防“冒充客服”诈骗案？
- 接到陌生电话必须核实对方身份，对于自称客服的人，要通过网购平台官方渠道进行核实。
- 得知网购包裹被丢失的消息后，应第一时间与平台卖家取得联系，同时拨打快递公司官方热线咨询确认。
- 对于所谓“客服”发来的退款链接或二维码，不点击、不扫描，避免遭遇钓鱼网站和木马病毒的侵害。
- 银行客服发来的验证码是您银行账户内钱款的最后一道防线，任何时候都不要泄露给陌生人。
