12月4日消息，近日，一网友留言提到，现在国家大力发展 5G 通信技术，但我国有大量人群还在用老旧手机、按键手机等电子设备，部分基础电信运营商借网络升级之名，违规把 2G、3G、4G 基础通信信号基站关闭，导致大量前述群体客户手机无法接打电话。因此，该网友希望工信部结合我国实际情况统筹安排，保证前述群体基础通信功能，循序渐进发展新通信技术，保留基本通信技术正常运转。
随后，工信部就网友“关于保障老旧手机用户基础通信功能的建议”作出回复。
工信部回复到：自 2019 年 6 月我部颁发了 5G 牌照，中国 5G 商用正式商用。我国移动通信步入 2G、3G、4G、5G“四代同堂”阶段。 2G / 3G 退网是移动通信网更新换代的必然选择，也是当前国际上的主要做法。据不完全统计，全球已有 100 多个运营商实施了 2G / 3G 退网，将 2G / 3G 腾退的频率用于 4G / 5G 的部署。 将有限的频率资源和网络资源用到 5G、4G 移动通信网络的发展中，有利于从整体上降低网络运营成本，提高我国的网络运营效率。 目前的全网通手机需要支持所有六种制式和十余种频段，退网也可以降低手机的复杂度，有利于提高手机的效能，降低手机终端成本。
不过，工信部表示，移动通信退网不是简单地“说退就退”。工信部方面称，需要完善用户保障措施，在充分保障用户权益前提下，才能实施退网。
早前相关报道，截至2022年3月，我国全国2G在网用户仍有2.73亿。
2G网络覆盖较为完善，覆盖我国几乎大部分地方，甚至于一些很偏远的地区。在生活中，当地进入地下车库等信号不好的地方，手机会自动从5G信号变成3G或2G信号。
